COMMUNITY

Q 領収書は発行してもらえますか？

A Nacori Lucori では、二重発行に抵触してしまう恐れがある為、独自の請求書や領収書は発行しておりません。領収書が必要なお客さまは、恐れ入りますがこちらのヘルプをご覧いただき、ご対応ください。

Q 配送方法の「おまとめ配送」とは何ですか？

A お客さまの送料負担を減らすことができるように、管理コストの削減を目的として配送方法をNacori Lucori に委ねていただくのが「おまとめ配送」です。おまとめ配送では、ご注文時に自動でサイズを計算して送料が設定されます。（受取日時や配送業者はご指定いただけませんが、送料は安くなります）

Q 複数の注文をひとつにまとめて発送できますか？

A 同梱不可の商品以外であれば、注文ID単位でまとめて発送が可能です。ただし、同じ注文ID内でも商品数によっては梱包が分かれる場合がございます。（注文IDが異なるオーダー間の同梱については、別途ご相談ください。発送準備前であれば可能な限り対応させていただきます）

Q 商品のサイズに対して送料が安いのはなぜですか？

A Nacori Lucori では、たくさんのお客さまに商品をお届けできるよう、配送梱包料の一部を当店が負担する仕組みを導入しております。配送梱包料には運送業者さまへお支払いする送料のほか、商品を梱包する資材の費用がありますが、これらの合計が通常の送料よりも低くなるようにお客さまの負担額を調整しています。（地域により送料が異なる場合があります） ※発送は国内に限ります

Q 花材やデザイン、価格を指定してオーダーメイドで注文できますか？

A 恐れ入りますが、オーダーメイドについては受付をしておりません。たくさんの方に公平に商品をお届けするには、制作にかかる時間・コストの管理が重要であると考えております。間接コストを抑えることは、一つでも多くの商品を生み出すこと、送料を抑えることにつながります。何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

Q 商品がすぐに売り切れてしまい、買うことができずにいます。

A このようなお声をいただくことは、大変ありがたいことです。人気商品は販売開始直後に売り切れることも多く、心待ちにしてくださるお客さまの心情を思うと、さらにいいものを生み出そうと瑞々しい気持ちになります。新商品の販売情報については、インスタグラムやLINE公式アカウントで告知しておりますので、ご利用ください。また、一部の商品で抽選販売を導入しております。受付期間中にご注文いただければ、公平な抽選結果に基づいて商品をご購入いただけるチャンスが生まれます。これからも、より一層のご愛顧をお願い申し上げます。

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