FAQ

Q 領収書は発行してもらえますか?
A Nacori Lucori では、二重発行に抵触してしまう恐れがある為、独自の請求書や領収書は発行しておりません。 領収書が必要なお客さまは、恐れ入りますがこちらのヘルプをご覧いただき、ご対応ください。
Q 配送方法の「おまとめ配送」とは何ですか?
A お客さまの送料負担を減らすことができるように、管理コストの削減を目的として配送方法をNacori Lucori に委ねていただくのが「おまとめ配送」です。 おまとめ配送では、ご注文時に自動でサイズを計算して送料が設定されます。 (受取日時や配送業者はご指定いただけませんが、送料は安くなります)
Q 複数の注文をひとつにまとめて発送できますか?
A 同梱不可の商品以外であれば、注文ID単位でまとめて発送が可能です。ただし、同じ注文ID内でも商品数によっては梱包が分かれる場合がございます。 (注文IDが異なるオーダー間の同梱については、別途ご相談ください。発送準備前であれば可能な限り対応させていただきます)
Q 商品のサイズに対して送料が安いのはなぜですか?
A Nacori Lucori では、たくさんのお客さまに商品をお届けできるよう、配送梱包料の一部を当店が負担する仕組みを導入しております。配送梱包料には運送業者さまへお支払いする送料のほか、商品を梱包する資材の費用がありますが、これらの合計が通常の送料よりも低くなるようにお客さまの負担額を調整しています。 (地域により送料が異なる場合があります) ※発送は国内に限ります
Q 花材やデザイン、価格を指定してオーダーメイドで注文できますか?
A 恐れ入りますが、オーダーメイドについては受付をしておりません。 たくさんの方に公平に商品をお届けするには、制作にかかる時間・コストの管理が重要であると考えております。 間接コストを抑えることは、一つでも多くの商品を生み出すこと、送料を抑えることにつながります。何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
Q 商品がすぐに売り切れてしまい、買うことができずにいます。
A このようなお声をいただくことは、大変ありがたいことです。 人気商品は販売開始直後に売り切れることも多く、心待ちにしてくださるお客さまの心情を思うと、さらにいいものを生み出そうと瑞々しい気持ちになります。 新商品の販売情報については、インスタグラムやLINE公式アカウントで告知しておりますので、ご利用ください。 また、一部の商品で抽選販売を導入しております。受付期間中にご注文いただければ、公平な抽選結果に基づいて商品をご購入いただけるチャンスが生まれます。 これからも、より一層のご愛顧をお願い申し上げます。

ABOUT

ABOUT
Nacori Lucoriは、うさぎや小動物向けのアレルギー対策牧草と雑貨を取り扱うお店です。自然の恵みに感謝し、再生を願いながら、共存の心で暮らしを豊かに。幸せを感じる毎日をお届けします。

CONCEPT

🌿 Nacori Lucori の思い

Nacori Lucori が大切に思う5つのこと。 ■ 自然   自然の恵みをいただき ■ 感謝   感謝の心をもって ■ 再生   再生を祈る ■ 共存   地球に生きる全ての生物がともに暮らせること ■ 幸運   幸せは自分の中にある アトリエショップのロゴイラストは、これらの思いが込められた5枚の葉を、なこりとるこりが、成長を願いながら見上げる様子をデザインしました。
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

🌿 なこりとるこり、名前の由来

きな子とルーラ、これがなこり、るこりの本名です。 私たちは仲良しのふたりを、いつも"なちゃん、るーちゃん"と呼んでいました。 うさちゃんは、気持ちいいとき、心地いいとき"こりこり"と歯を鳴らします。 そのかわいい仕草をかけて、いつしかふたりを"なこり・るこり"と呼ぶようになりました。 うさぎと一緒に暮らす日々から学んだことは「愛を持って、自然と調和して生きる」ということ。 それを教えてくれたきな子とルーラの愛称を、アトリエショップの名前にしました。

SHOPGUIDE

🌿 ご注文の流れ

1.欲しい商品をカートに入れます 2.ゲストとして購入またはPay IDで購入を選びます 3.配送先情報や決済方法を指定します 4.購入を確定します - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

🌿 PayIDとゲストの違い

◆PayID 初回購入時に購入者情報(クレジットカード情報など)を入力し登録すれば、次回以降、購入者情報を入力する手間が省け、スムーズにお買い物をすることができます。 (※注文履歴も確認できるようになります) ◆ゲスト 購入者情報を登録せずにその都度、購入者情報を入力することでお買い物ができます。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

🌿 お支払いについて

下記7種類の決済方法にて商品をご注文いただくことができます。 コンビニ(Pay-easy)決済 銀行振込決済 クレジットカード決済 あと払い(Pay ID) キャリア決済 PayPal決済 Amazon Pay - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

🌿 表示価格について

記載された価格は、全て消費税込みの価格です。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

🌿 発送について

当店は、ご購入いただく商品に応じて、極力お客さまにご負担の少ない配送方法を選定しております。 配送方法については、基本的には当店にお任せいただくことをお勧めいたします。

※海外発送は承っておりません。

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

【配送方法を変更されたい場合】

ヤマト運輸の宅急便のみご指定いただけます(お客さまご指定による宅急便コンパクトやネコポス、その他配送業者への変更は受付しておりません) 費用について: 配送方法を指定される場合、実費をご負担いただきます。差額の配送料は、別途お支払いいただいた後に配送を手配いたします。 指定方法: 変更を希望される場合は、商品の購入画面の備考欄に、「ヤマト宅急便希望(配達時間帯の希望有無)」をご入力ください。 差額について: ご注文内容を確認後、当店からご連絡いたします。配送料の差額に関する詳細をお伝えいたします。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

🌿 商品のお届け時期

商品については、代金のお支払い確定後(後払い決済の場合は注文確定後)の発送手配となります。 ※商品によっては受注後、制作のお時間をいただく場合がございます。詳しくは商品詳細ページをご確認ください。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

🌿 返品について

商品が到着しましたら、「商品に不具合がないか」「ご注文内容と合っているか」をご確認ください。商品の欠陥や不良等、当店原因による場合は、返品・交換を受付させていただきます。 商品到着後、5日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。 ※注意事項 次の商品の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。 ・お届け日から6日以上経過した商品 ・一度ご使用になられた商品 ・お客様が汚損、破損された商品 ・お客様のご都合による返品、交換